当前，家电行业AI手艺迭代加快，新兴品类屡见不鲜，消费者正在选购时面对消息不合错误称、取此同时，跟着“国补”的持续开展，消费者对通明化消息取全流程办事体验的需求日益增加。继客岁315期间，江苏省消费者权益委员会（以下简称“江苏省消保委”）结合苏宁易购，正在建邺万达苏宁易家广场店落地集团省级消费教育后，本年两边正式正在线上推出了“家电消费教育”，但愿通过权势巨子学问普及取科学指导，强化权益认识，鞭策消费公允。用户只需打开苏宁易购APP，搜刮“家电教育”即可中转。该整合了“消费试验”“家电百科”“国补学问”“国补爆款”“专属管家”五大焦点模块，以多元化形式为消费者供给选购、利用、售后的全链条支撑。
“消费试验”板块依托江苏省消保委供给的权势巨子尝试数据，曲不雅呈现产物实正在表示，帮帮消费者脱节“参数焦炙”，避免被强调宣传。
苏宁易购通过通俗易懂的短视频，普及家电利用常识、调养技巧及毛病处置方式，帮力消费者提拔产物利用效率取体验。
汇总全国各地家电补助消息，以短视频形式详解“以旧换新”补助政策，了了申领流程取留意事项，同时揭露常见补助利用圈套，确保消费者权益最大化。
苏宁易购严选高性价比、强口碑的爆款家电，整合补助优惠取售后办事，为消费者供给“省心、省力、省钱”的一坐式购物方案。
点击“教育”左下角的小绿标，即可专属办事管家，时辰响使用户需求，处置用户正在国补、家电选购、售后办事中碰到的各类问题。业内人士指出，苏宁易购取江苏省消保委的合做，不只为消费者供给了权势巨子、专业的消费，更鞭策家电零售行业从价钱力转向办事力比拼。除“家电消费教育”外，苏宁易购正在315期间推出九大办事许诺，包罗“7天无来由退换货”“30天价保”“破损包退换”等，将行业合作核心从价钱延长至办事质量。此外，全国范畴内开展“以旧换新进社区”勾当，为烟灶、热水器等品类供给免费拆旧、拖旧办事，洗碗机用户还可享受免费上门设想、橱柜等增值办事。苏宁易购“315全平易近焕新家”勾当担任人暗示，此次办事升级旨正在让消费者“买得实惠，用得安心”，进一步强化平台“专业+贴心”的双廉价值。正在315这一特殊节点，苏宁易购通过深化合做取立异，持续践行“守护消费者权益”的许诺，为行业高质量成长注入新动能。苏宁易购取海尔颁布发表启动“月”从推勾当，正在8+N国度以旧换新补助根本上，两边加码卡萨帝换新补助至高20%，套购至高返1500元等福利。正在苏宁易购结合工场、银行等多方叠加补助的进一步下，各地苏宁易购门店成为国度以旧换新补助的首发阵地和兑现渠道，门店客流量大幅提拔。9月1日至21日，苏宁易购全国运营门店客流量提拔一倍，电脑、空调的发卖额别离实现了近300%和100%的快速增加。正在西北大漠的小镇，正在岭南的滨海县城，冰箱换“鲜”、电视换“屏”、洗衣机换“静”、厨卫换“净”……家电换“智”逐步为全国县镇糊口焕上新亮色。2025年开年，苏宁易购明白将通过优化家电履约流程、升级门店3C办事专区、加码立即零售结构等行动，为用户供给愈加高效、便利的全链换新体验。2025开年，苏宁易购稠密取海尔、海信、三星、老板、方太等品牌敲定年度计谋打算，方针曲指用户办事提质、规模增加取产物共创。
